中消协：合同纠纷是消费者反映最为集中的校外培训乱象问题

7月7日，中国消费者协会发布教育类消费警示。据《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件，其中合同纠纷24153件、售后服务纠纷18048件、虚假宣传纠纷3553件、服务质量纠纷3200件、价格纠纷2961件。

中消协指出，目前的校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。其中，合同纠纷是消费者反映最为集中的问题，主要表现为服务缩水、不按合同约定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。而据教育部等4部门2018年开展的校外培训机构专项治理行动有关通报显示，截至5月，在摸排到的近13万所校外培训机构中，六成以上存在证照不齐的问题。